华旅集团顺利完成中秋假日度节工作

全力以赴备战度节工作

 

　　中秋期间，在上级单位的正确领导及集团全体执勤人员的共同努力下，华山景区共接待入园游客4.14万人次；集团实现经营收入504.5万元，同比增长42%。节日期间无一例安全责任事故、无一起有效投诉事件、无一起负面报道发生，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的既定目标。

旅游秩序井然

 

度节工作动员会

 

　　为确保中秋假日执勤工作能够安全顺利开展，华旅集团及早安排部署，及时启动假日旅游工作机制，召集各相关单位负责人召开了度节工作动员会，对中秋假日度节工作进行了安排部署，进一步明确任务、夯实责任，确保度节分工协同到位。节前，集团还全面开展了安全隐患排查整改活动，认真分解落实各区段、各岗位的安全责任，强化假日旅游安全保障措施，确保中秋假日期间各类旅游设施和各类旅游活动安全、有序、可控。

设施设备维护检修

 

执勤力量充足

 

　　度节期间，集团与华阴市公安等外部执勤力量进行对接，协调179名备勤警力，充实救援力量，并在景区关键部位安排了医疗救护力量，在主峰区镇岳宫设立了警务工作站，确保度节期间医疗救护的及时有效。同时，对游客中心、各售检票点、停车场、营运车辆等游客聚集区及关键部位实行24小时监控，通过加强区域流量监管，实施应急分流方案，引导游客错峰出行，保障节日期间旅游秩序的安全稳定。

引导车辆有序停放

 

　　节前，集团通过在景区岔路口及游客容易集聚区新增设多处游览导示牌、在景区镇岳宫、南天门、望河楼、王母宫等关键位置设置新型生物酶全降解环保厕所，在山上区域安排基础设施、电力、智慧华山系统检修人员24小时驻守等，进一步完善了旅游接待服务设施，确保节日期间基础设施保障的全面有效。同时，各经营单位还在节前开展了服务礼仪、投诉处理、安全意识等专题培训，进一步提高了服务人员的工作技能和业务素质。值得一提的是，9月21日，华旅集团在华山门正式引入智能化电子门票管理系统，节日期间共有3000余名游客通过扫码下单、刷脸（实名）入园，有效缓解了游客在购票、入园等环节的排队问题，促进景区人性化服务再升级，提高了游客满意度，获得广大游客的一致好评。

人脸识别系统启用

 

为游客提供贴心服务

 

　　节后，华旅集团将通过此次中秋度节工作，及时查找整改、优化完善度节工作中存在的问题，创新景区管理系统、提升景区服务质量，积极备战即将到来的“十一”黄金周，为安全平稳度过2018年“十一”黄金周打下坚实的基础。

耐心为游客做好解释工作