2015年9月10日 来源：华山官网

为了做好国家5A标准对照实施工作，进一步提升华山景区旅游服务质量，9月8日，管委会特邀西安外国语大学旅游学院教授陈锋仪来华山举办国家5A级旅游景区质量标准培训会。管委会机关全体，西岳庙、旅游集团公司中层以上干部职工，索道公司、星级宾馆、旅行社等旅游单位主要负责人参加了培训会。

陈锋仪教授首先向大家详细解读了国家5A级景区评分标准，分别从基础标准、行政标准、服务标准和岗位标准四个方面讲述了如何进一步完善景区各项指标，超越国家5A级标准。随后从景区的可进入性、标识系统、个性化导游服务、医务室与救护服务、网络服务、观赏价值、游客满意度等15个方面细化了创建国家5A景区的关键点，并以泰山景区、瀛湖景区、番禺景区等成功范例为标准，对华山景区提出了五项建议，他认为华山景区一是要突出地域特色，健康有序发展，二是要规范服务，满足游客需求，三是要关注安全、环境、卫生、维护游客与员工权益，四是要全面协调、统一管理，五是要支持全员参与与持续改进。

最后，管委会调研员陈赛富对景区对照5A标准开展整改工作做了详细安排，要求各旅游单位要高度重视，做到责任与任务双落实，要将整顿成果制度化、常态化，切实保证华山5A金字招牌顺利通过国家旅游局的检查验收。