“要不是检察院帮忙，我这笔治疗费不知道要拖到什么时候！”拿到赔偿款的杨某，在检察官回访时难掩激动。2023年6月，杨某在某助听器销售中心安装耳模时，因工作人员张某操作不当，耳模不慎嵌入耳内无法取出。他先后辗转采耳店、华阴、渭南两地医院多方求医，才将耳模取出，期间不仅承受了数日的身体痛楚与心理焦虑，还自行垫付了全部治疗费用。事后，杨某多次向张某主张经济损失，却屡屡被对方以各种借口拖延、拒绝。
正当杨某无措之际，他想起此前检察机关下乡普法时提及的弱势群体维权帮扶政策，遂怀着忐忑的心情拨通了华阴市人民检察院的电话。
接到线索后，考虑到杨某家中还有残疾妻子需要照顾，承办检察官团队主动上门询问，了解案情。经审查，该院认定杨某系听力残疾人，存在经济困难、诉讼能力弱的情形，其申请完全符合民事支持起诉的条件，随即迅速启动支持起诉程序。办案过程中，该院不仅为杨某提供专业法律咨询，指导其收集整理就诊记录、费用票据等关键证据，还积极协调法律援助中心、人民法院，帮助杨某对接法律援助服务、申请诉讼费用减缓。2024年11月13日，该院依法向人民法院提交《支持起诉意见书》。
此后，该院联合法院、法律援助中心多次组织双方当事人沟通协调，通过耐心释法说理厘清责任归属、化解矛盾分歧。2025年3月6日，在多方共同努力下，杨某与张某最终达成调解协议，张某一次性支付杨某各项费用共计975元。至此，这场耗时近两年的纠纷圆满落幕，杨某的合法权益得到切实维护。
检察机关通过支持起诉，弥补了弱势群体维权短板，更以多方联动调解的方式，从根源上化解了长达近两年的矛盾纠纷，真正实现案结事了人和。扶弱帮困，既守住了公平正义的司法尺度，更传递了司法为民的民生温度，用看得见、摸得着的办案成效，让人民群众在每一起司法案件中感受到法治的温情与力量。
近年来，该院持续聚焦弱势群体司法需求，以民事支持起诉职能为抓手，高质效办好每一起“小案”，用法治力量为困难群众照亮维权之路，让司法温情浸润民心。
