蒲城公安出入境狠下“四种功夫”推动窗口服务质量大提升

在为办证群众提供咨询服务上狠下功夫

安排专人接待办证群众现场咨询和电话咨询服务，严格实行首问责任制，通过电话咨询服务，把办证条件、程序、收费标准等内容一次性向群众告知清楚，让群众少跑冤枉路，提高出入境管理部门的服务透明度。

在为群众开辟“绿色通道”上下功夫

结合工作实际，多措并举，对符合法律规定，手续齐全的立即受理；对手续不全，一次性告知需补齐材料；对符合条件急需办理证照或者有特殊原因办理证照的群众，特事特办，提供预约服务；在保证受理工作不出差错的情况下，尽量减少工作环节，提高受理速度，缩短办证时间，减少或避免群众办证等待时间。

在对办证群众微笑服务上狠下功夫

对前来办证的群众做到来有迎声、问有答声、走有送声，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。强化与群众的沟通，争取群众的理解，减少群众的误解、避免与群众的纠纷，确保出入境窗口服务得到群众的满意和认可。

在接待办证群众监督上下功夫

畅通民主监督渠道，不断改进警风警纪，争取更多的群众参与到出入境服务管理工作上来，推动问题实施整改，自觉接受社会各界的监督，推动问题实时整改，及时反馈，满足人民群众对出入境管理工作的新期待、新要求，赢得群众对公安工作的最大支持。